En caso de que el Asegurado NO logre comunicarse con el call center de operaciones, antes de acudir al médico, o haya realizado pagos por la atención médica; podrá presentar la solicitud de reembolso.
En dicha solicitud, el asegurado debe de enviar los formatos y toda la documentación que ampare los gastos realizados por la emergencia, y/o atención médica.
NOTA: Todos los comprobantes de gastos están sujetos al análisis del área de siniestros, acorde a las Condiciones Generales del seguro.
Junto con su certificado (póliza original), recibirán las Condiciones Generales del Seguro, mismas que explican detalladamente las definiciones y restricciones del seguro. (Tomar en consideración).
DOCUMENTOS
Es necesario que el asegurado digitalice los documentos, y los envíe por correo electrónico al área de operaciones, (junto con los documentos que se muestran en los archivos descargables), para su Visto Bueno. Al correo electrónico especificado en su certificado (póliza original)
Una vez autorizados, se les puede solicitar presentarlos, físicamente, en el área de siniestros (de cualquiera de las oficinas regionales) para procesar el trámite correspondiente.
Asimismo, es importante adjuntar:
· Informe o Reporte Médico (donde el médico tratante indique el diagnóstico ).
· Factura en Original del Hospital y medicamentos.
· Copia de identificación Oficial (INE) *.
· Copia de comprobante de domicilio.
· Copia de Póliza o certificado Individual.
· Datos para transferencia de fondos (el titular de la cuenta debe ser el asegurado).
· Indique el Banco, No. De Cuenta y CLABE (consta de 18 dígitos). O SWIFT en caso de extranjeros*.
· Copia del Estado de cuenta (que refleje los datos del titular asegurado).
NOTA: *En el caso de extranjeros FM3, FM2 o Credencial de Inmigrado -vigente-
Opciones de Identificación Oficial:
INE, Pasaporte Vigente, Cédula Profesional Vigente,
*La cuenta bancaria debe ser una cuenta de débito o nómina.