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Procedimiento en caso de emergencia

En caso de requerir Asistencia Médica inmediata dar click aquí o comunciarse a los teléfonos especificados en su certificado (póliza original), o escribir a la cuenta de correo especificada en el mismo documento.

1. Llamada por cobrar, desde cualquier parte del mundo a México
2. Interior de la República Mexicana
3. Interior de Estados Unidos

Deberás de proporcionar:
· Nombre (s) y apellidos
· El número de póliza.
· El número de código productor o folio
· Vigencia de tu seguro (fecha de inicio y fecha de terminación)
· Nombre del Plan Adquirido

No olvides solicitar el INFORME MÉDICO, posterior a la atención médica ( tus datos son confidenciales, y en muchos casos los hospitales no comparten este documento a la compañía.)

Es muy importante que el asegurado, o cualquier persona que esté cerca al asegurado, se comunique a nuestro call center de operaciones, antes de acudir al médico, para informar la situación y buscar el apoyo en la coordinación de atención médica.

Nuestra área de operaciones de asistencia, es la encargada de apoyarles en la coordinación y canalizarlos al lugar más cercano para su atención, buscando de esta forma la posibilidad de que el asegurado no realice desembolsos. Y se gestione el pago directo. De lo contrario se podría recurrir al proceso de reembolso.

(No olviden que es fundamental que el asegurado cuente con los datos de su certificado o póliza en todo momento)

Pensando en la optimización en el servicio ponemos a tu disposición un correo electrónico, y la siguiente forma de solicitar asistencia click aquí

NOTA IMPORTANTE: En caso de ser requerido un código de acceso a la Central de Asistencia, deberá discar el número indicado al pie del documento.